Rückerstattungsrichtlinien

D.Y. Hypnose Coach - Damla Yildiz
Stand: 03.07.2025

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über www.dy-hypnosecoach.de gebuchten Coaching- und Hypnoseleistungen, sowohl online als auch vor Ort.

Alle Sitzungen werden individuell vereinbart und basieren auf einer persönlichen Dienstleistung, für die keine Garantie auf einen bestimmten Erfolg besteht.

2. Stornierung und Rückerstattung von Einzelterminen

Bis 48 Stunden vor dem Termin ist eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung möglich.
Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin wird 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallgebühr berechnet.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage ist keine Rückerstattung möglich; der volle Betrag ist fällig.
Bereits gezahlte Beträge werden in den genannten Fällen anteilig oder vollständig zurückerstattet, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

3. Rückerstattung bei Paketbuchungen oder Programmen

Wird ein Paket aus mehreren Sitzungen gebucht, gelten dieselben Stornobedingungen für jede einzelne Sitzung.
Eine Rückerstattung nicht genutzter Termine ist möglich, sofern keine Termine in Anspruch genommen wurden und die Stornierung spätestens 48 Stunden vor dem ersten Termin erfolgt.
Bereits durchgeführte Sitzungen innerhalb eines Pakets werden nicht rückerstattet.

4. Online-Coachings & Fernabsatzrecht

Als Verbraucher:in hast du gemäß § 355 BGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wird auf deinen Wunsch hin bereits vor Ablauf dieser Frist mit der Leistung begonnen (z. B. durch eine durchgeführte Sitzung), kann keine Rückerstattung für diese erbrachte Leistung erfolgen.

👉 Siehe dazu auch: Widerrufsbelehrung

5. Technische Probleme bei Online-Coachings

Kommt es zu technischen Problemen (z. B. Internetausfall, Verbindungsabbrüche), wird die Sitzung verschoben oder ein neuer Termin vereinbart.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, die Leistung kann nicht mehr erbracht werden.

6. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Bitte sende deine Rückerstattungsanfrage per E-Mail an:
📧 d.y.hypnose_coach@gmx.de

Gib folgende Informationen an:
– Deinen Namen
– Datum und Art der gebuchten Sitzung
– Grund der Rückerstattungsanfrage

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns innerhalb von 3–5 Werktagen.

📌 Hinweis

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und tritt in Kraft mit Buchung der jeweiligen Leistung.

Letzte Aktualisierung: 03.07.2025